Suivre son colis La Poste : toutes les options disponibles
Vous attendez un colis envoyé via La Poste et vous souhaitez savoir où il en est ? Plusieurs méthodes simples vous permettent de suivre votre envoi en temps réel, depuis l'expédition jusqu'à la livraison dans votre boîte aux lettres ou en bureau de poste.
Le numéro de suivi : la clé de votre suivi
Tout commence par votre numéro de suivi (aussi appelé numéro de référence). Ce code alphanumérique unique est communiqué par l'expéditeur dès l'envoi du colis. Il se présente généralement sous cette forme :
- Colissimo national : commence par 6C, suivi de 11 chiffres (ex : 6C00000000000)
- Lettre recommandée : commence par 2C ou RR
- Colissimo international : format type UPU, ex : AA123456789FR
Si vous êtes le destinataire, l'expéditeur doit vous transmettre ce numéro. En cas d'achat en ligne, il est souvent envoyé automatiquement par email lors de l'expédition.
Méthode 1 : le suivi sur le site laposte.fr
- Rendez-vous sur laposte.fr et cliquez sur « Suivre un colis ».
- Saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu.
- Cliquez sur « Rechercher » pour afficher l'historique complet de votre envoi.
Le site affiche chaque étape du parcours : prise en charge, tri, passage en plateforme de distribution, et tentative de livraison. Vous y trouvez également la date estimée de livraison lorsqu'elle est disponible.
Méthode 2 : l'application mobile La Poste
L'application officielle La Poste (disponible sur iOS et Android) permet de suivre vos colis directement depuis votre smartphone. Ses atouts :
- Notifications push à chaque étape clé
- Possibilité de gérer plusieurs colis simultanément
- Accès à votre historique de suivis
- Personnalisation des créneaux de livraison (selon le service)
Méthode 3 : le suivi par SMS
Pour certains services Colissimo, La Poste envoie automatiquement des notifications par SMS au destinataire si son numéro de téléphone a été renseigné lors de l'expédition. Ces messages vous informent notamment de la mise en livraison et de la mise à disposition en bureau de poste.
Comprendre les statuts de suivi les plus courants
| Statut | Signification |
|---|---|
| Pris en charge | Le colis a été déposé et enregistré par La Poste |
| En cours d'acheminement | Le colis est en transit dans le réseau postal |
| En cours de livraison | Le facteur est en route pour livrer votre colis aujourd'hui |
| Avis de passage déposé | Tentative de livraison échouée, un avis a été laissé |
| Mis en instance | Le colis attend d'être retiré en bureau de poste |
| Livré | Le colis a été remis au destinataire ou déposé en boîte |
Que faire si le suivi n'est pas mis à jour ?
Un suivi qui n'évolue pas pendant 24 à 48 heures peut simplement indiquer que le colis est en transit entre deux plateformes. Si aucune mise à jour n'apparaît après 5 jours ouvrés, il est conseillé de contacter le service client La Poste au 3631 ou via le formulaire de contact en ligne.